在金凤区，一支由2900余名微网格员（长）组成的队伍，活跃在楼栋间，成为打通服务群众“最后一米”的关键力量。他们不仅是政策宣传的“小喇叭”、民情民意的“传感器”，更是化解邻里矛盾的“和事佬”和排查安全隐患的“探照灯”。

　　如何让这支庞大的队伍干得有底气、有本领、有奔头？金凤区从微网格员最关心的身份认同、能力提升和价值实现出发，用一个“蓝背包”、一条“法治廊”、一顿“热乎饭”等看似微小的举措，构建起一套“保障筑基、赋能提效、认同聚力”的多维激励体系，让基层治理的“神经末梢”真正被激活。

　　一个“蓝背包”

　　背起责任，扛起群众信任

　　“看到蓝背包，就知道是咱社区的贴心人来了。”在上海西路街道银新苑南社区，独居老人李军对微网格员的“蓝背包”再熟悉不过。前不久，微网格员在“周三敲门行动”中及时发现身体不适的李军，并迅速启动应急处置机制协助送医，老人最终转危为安。

　　银新苑南社区整合民警、物业、党员志愿者等力量，组建“1+N”网格服务团队，定期接受专业培训的微网格员们，成了楼栋里无所不知的“活台账”。为了让居民一眼就能找到微网格员，也为了让微网格员亮明身份、扛起责任，银新苑南社区统一定制了印有“社工服务在身边”字样的蓝色背包。这个小小的背包，装下的不仅是入户走访的资料，更是沉甸甸的责任。

　　从银新苑南社区的“蓝背包”出发，金凤区将“身份认同”作为激励的第一步。金凤区科学划分1418个微网格，为2900余名微网格员（长）明确职责、建立“民情台账”，并为全员购买了覆盖日常巡查和应急处置全场景的意外险。从职业装束到意外保障，从日常走访到节日慰问，金凤区用实实在在的举措，让微网格员们敢迈开步子、能敲开群众的心门。

　　一条“法治廊”

　　小点子落地，成为治理“大阵地”

　　“以前想在小区里找个宣传法律的地方都没有，现在这条长廊可派上大用场了！”在黄河东路街道湖畔嘉苑西区，新修建的“共享法官——睦邻法泽廊”成了居民们学法、休闲的好去处。这个“金点子”的提出者，正是小区的微网格长梁君武。

　　此前，梁君武发现小区缺乏法治文化阵地，于是主动对接社区和政府部门，争取专项资金，并带动居民一起参与建设。从一条建议到一条长廊，梁君武的成就感溢于言表：“社区支持我，我更得干出个样子来。”

　　要让微网格员有干头，就得为他们搭建干事创业的平台。在北京中路街道安居苑社区，“罐罐茶议事吧”成了微网格员的“充电站”，通过宣讲、培训为他们赋能。金凤区建立了常态化的培训机制，通过“理论授课+实战演练+外出研学”的多元模式，让微网格员从基层治理的“门外汉”迅速成长为“行家里手”。

　　“授人以渔”的同时，金凤区更为他们提供了施展才华的舞台。今年以来，金凤区的微网格员们累计走访居民3万余户，推动解决了老旧设施改造、公共区域照明等民生实事36件，排查整治安全隐患126起，调解邻里矛盾174起。一个个小点子落地生根，变成服务群众的实景，微网格员们在办实事中收获了满满的成就感。

　　一顿“热乎饭”

　　小积分换来大温暖

　　3月13日中午，长城中路街道七子连湖社区的食堂里飘出阵阵饭香。微网格员王树军完成上午的巡查后，熟练地打开手机上的积分小程序，扫码兑换了一份热气腾腾的午餐。“这顿饭没花自己钱，是用平时攒的积分换的，吃得特别香！”他笑着说。

　　在七子连湖社区，微网格员的每一项履职行为都被量化为积分：政策宣传积1分，参与矛盾调解积3分，30分就能换一顿可口的饭菜。社区建立了分级分类的积分体系，积分不仅可以兑换食堂餐券，还能换取夜校课程、理发托育服务以及各类日用品。截至目前，社区已累计兑换积分2020分，惠及46人次。

　　除了物质上的回馈，金凤区更注重精神上的激励与认同。满城北街街道立交桥社区为经验丰富的优秀微网格员颁发“实训导师”聘书，让他们通过“传帮带”将宝贵的群众工作经验传授给年轻人；北京中路街道通过花艺体验、荣誉表彰等活动，为微网格员送上关怀；各试点社区共评选表彰了155名“最美微网格员（长）”。2025年以来，金凤区累计慰问91人，让每一份默默无闻的付出都被看见、被尊重。

　　从一个“蓝背包”的温暖守护，到一条“法治廊”的智慧落地，再到一顿“热乎饭”的温情回馈，金凤区用一系列看似微小的实事，构建起一个充满活力的基层治理激励生态，让“微网实格”真正成为服务群众的坚实底座。（记者 刘旭卓）